?

“多亏了你们帮了我的大忙喽！比我孩子都贴心啊！”近日，万安县公安局特巡警大队帮助一名老人顺利就诊取药，临别时，老人忍不住向队员竖起大拇指。

“我在医院买了药，但窗口工作人员说我没买，麻烦你们来帮我解释解释。”1月3日**时许，特巡警大队队员接到一位老人报警求助。接到求助后，队员火速赶赴医院。见到满脸无助的老人，队员即刻轻声安抚，同时细致询问事情经过。

原来，当天老人在医院挂号就诊，医生问诊后称老人需要按时服用药物，并帮其开具了一项检查。老人缴费做完检查后前往窗口取药，却被工作人员告知无药品缴费记录，医生应该没有给老人开药。老人则坚称医生开了药且自己已缴费，是工作人员弄错了。

为了尽快弄清事情的真相，队员询问窗口工作人员后，确认老人仅缴纳了检查费用，未涉及任何药品，同时也没有任何需要缴费的药品。随后，队员又带老人找到医生询问，这一问才明白，医生确实开了药，只不过这些药品是免费的，自然也无需缴费。由于当日就诊患者众多、环境嘈杂，老人没听清医生让其检查完回医生处领药的嘱咐，故而引发误会。

老人得知缘由后，十分愧疚地说道：“真是不好意思我没有听清楚，麻烦你们了。”队员们微笑回应表示无妨，陪老人领取药品后，将其送至医院门口。离别之际，老人感激之情溢于言表，便有了开头那暖心一幕。